過去にお客様からいただいた質問を掲載いたしております。
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回答

お申し込み

詳しい資料・パンフレットなどを郵送していただけますか？
弊社はホームページ上でしか販促活動をしていません。
その為、印刷物などは一切作成していませんのでお送りする事ができません。
詳細は、ホームページをご覧ください。
オンライン以外でも申込みできますか？
弊社ではすべてオンライン上でのお申し込みになっております。
申込み方法は？
24時間、当社のウェブサイトから、直接お申込頂けます。
メール及びファックス・郵送では承っておりませんのでご了承ください。
支払い方法を教えてください。
銀行振込もしくはクレジットカード(Visa/Master/JCB/AMEX)決済が使えます。
希望のドメインが取れなかった事を考えると、ドメインが取得できた事を確認して代金を振り込みたいのですが。
後払いには対応いたしておりません。
入金後サーバーを設定するのに、どのくらい時間がかかるのですか？
ご入金確認後4時間以内に設定完了報告をさせていただきます。
申し込んでから何日くらいで使えるようになりますか？
「.com.net.org.info.biz」はドメイン取得及び、レンタルサーバー設定完了まで約４営業日必要です。
「汎用JPドメイン」及び「属性JPドメイン」はドメイン取得及び、レンタルサーバー設定完了まで約7営業日必要です。
ただし、DNSの設定をしたばかりですので、インターネットの性質上浸透するのに数日掛かる場合があります。これをプロバケーションといいます。
契約開始日はいつからになりますか？
レンタルサーバー設定完了の通知をメールで当社が配信した日より契約の開始となります。
契約期間はどのようになっていますか？
弊社レンタルサーバの契約は年間契約もしくは半年契約となっております。
１ヶ月単位での契約はできませんのでご注意ください。
請求書や領収書は発行してもらえますか？
新規お申し込み時はメールでご請求させていただきます。
更新時はご請求書を郵送させていただきます。
領収書につきましては銀行振り込みの控え又は、クレジットの利用明細書を領収書としてご利用くだい。
オプションはどこから申し込んだらいいですか？
レンタルサーバーと同時にお申し込みの場合は、お申し込みフォームのコメント欄に、ご希望のオプションを記載してください。
既にご利用いただいている方はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

ご契約内容

お申し込み時のお客様登録情報を変更する方法を教えてください。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。メールにてお手続き方法をお知らせいたします。
※セキュリティ上、ご登録いただいた管理者メールアドレス以外には返答致しかねます。
パスワードを忘れたのですが、再発行はできますか?
お問合せフォームよりお問い合せください。
※セキュリティ上、ご登録いただいた管理者メールアドレス以外には返答致しかねます。

ご利用

商用利用は可能でしょうか？
商用でもご利用可能です
物品や情報の販売は制限されていますか？
いいえ。
『各約款』に抵触しない限り、当社はユーザのコンテンツに干渉する権利を有しません。
アダルトサイトでの利用は可能でしょうか？
利用できません。道徳性および違法性の観点から、また、サーバーへ負荷がかかる処理が多いため、他のユーザさまへの影響を鑑みてお断りさせていただいております。
詳しくはレンタルサーバー禁止事項を参照してください。
アダルトサイト以外にサーバーを利用するのに制限はありますか？
出会いサイト・チャット・CGIのレンタルなど、サーバー負荷の多いプログラムはご利用いただけません。
詳しくはレンタルサーバー禁止事項を参照してください。
自分のアカウント内で空いている所を再販売する事が出来ますか？
はい、可能です。
お客様はご自分のアカウント内で空いている所を再販売する事が出来ます。
しかし、データ転送と内容については、弊社と契約を結んだお客様の責任となります。
再販は、ディスク容量に関しての事であり、CGIプログラムのレンタル、販売などは、サーバー負荷の原因となりますので、お断りする事になります。
FTP接続で複数のアカウントパスワードを設定することは出来ません。
別のプランへの変更方法は？
プラン変更お申し込みフォームよりご依頼ください。

更新

契約の更新はどうしたらできますか？
更新時期に、ご請求書を郵送させていただきますので、期日までにお支払いください。
詳しくは更新時のお支払いを参照してください。
更新時の支払いについて教えてください。
詳しくは更新時のお支払いページを参照してください。
契約更新時のキャンセルは可能ですか？
契約期間終了時には、お客様に契約を更新されるかどうかの確認をさせていただきます。
契約を更新しない場合は、自動的にサービス提供は終了いたします。
なお、お客様が契約を更新された場合に関しては、その契約のキャンセルはできません。
継続して期間満了までご利用いただく形になります。
唯一の例外として、なんらかの理由でドメインが失効してしまった場合にはキャンセルを受け付けいたします。
ただ、この場合でも、契約更新日から30日を超えるとキャンセルは一切できなくなりますのでご注意ください。
更新する場合、初期費用はかかりますか？
かかりません。
更新の際にお支払いいただくのは、レンタルサーバーの月額料金と追加オプションの月額料金及びドメイン費用のみです。（お支払いは契約期間分の一括払いになります。）
但し、一旦サーバ契約が切れてしまいますと、再契約といった形になりますので初期費用を再度ご請求させて頂きます点をご了承ください。
更新は時間に余裕をもって行って頂くよう宜しくお願い致します。

ご解約

解約の手続きはどのようにすればよいのですか？
サービス解約手続きをご覧頂き、手続きをお願いいたします。
解約に際して違約金などは発生致しません。※契約期間が残っている場合でも返金は致しかねます。
解約時にドメインはどうなりますか？
弊社レンタルサーバーをご解約後も他社サービスなどにドメインをご利用いただくことが可能です。
ご解約後に弊社でドメインのみの管理はできませんので、取得したドメインをサーバー解約後もご利用の際は移転先に移管の手続きをおこなってください。
また弊社からドメイン移管の際に別途事務手数料が必要になる可能性がございます。
※弊社レンタルサーバーを解約後、新規サーバー会社様にドメインを移管されませんとドメインが失効する危険がございますのでご注意下さい。
レンタルサーバーのご解約について
サービス解約フォームからお申し込みください。
※契約期間途中での解約時には支払い済みのご利用料金は解約違約金扱いとなり返還できませんのでご注意ください。
オプションの追加申込みも30日以内の無条件キャンセルは適用されるのでしょうか？
オプションの追加申込みに関しては 30日間の無条件キャンセルは適用されません。
ご注意ください。
独自ドメインも30日間であればキャンセルできますか？
残念ながらドメインのキャンセルは出来ません。
弊社はドメインの取得代行を行う形となります。このためお申込みいただいた独自ドメインに関してはキャンセルできませんのでご注意ください。
オプション追加契約の解約可能期間は何日ですか？
レンタルサーバご契約後、オプションを追加契約いただいた場合、追加オプションお申込み日から10日以内でであれば無償にてご解約可能です。
それ以降のご解約に関しては、ご請求金額をお支払いいただく必要がございますのでご注意ください。
オプション追加に関しては料金および機能をご確認の上、お申込みお願いいたします。
オプションのみのキャンセルは可能ですか？
オプションのお申し込みから10日以内ならばキャンセルが可能です。それ以降はキャンセルは出来ません。
ただし、契約更新時のタイミングならばオプションのキャンセルは可能です。
その際はキャンセルを行ったその日からオプションが使えなくなりますのでご注意下さい。