過去にお客様からいただいた質問を掲載いたしております。
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質問

総合

Web関連

メール関連

回答

総合

データのバックアップはどのようになっていますか?
Cプラン・Dプランは、1日１回。他のプランについては、保守管理上、週2回バックアップを行っております。ホームページ領域のみのバックアップとなりメールは対象外です。
お客様領域を１００％保証するサービスではありません。お客様自身でも定期的にバックアップをお奨めします。
サーバーのOSは何ですか？
Linuxです。
wwwサーバーのプログラムは何を使っているのですか？
Apache HTTPサーバーです。
上位プロバイダとそこへの接続速度は？
接続速度は、データセンターとの契約上非公開とさせていただきます。24時間ネットワークスペシャリストによる回線帯域の監視をおこなっており、回線帯域60％に達した際には回線増強を実施します。
サーバーはどこで管理しているのですか？
東京都内または大阪市内のデータセンターで管理しております。
パスワードを忘れてしまいました。
その場合は、お問合せフォームよりお問い合せください。
データ転送量に制限はあるのですか？
現在のところ、特に制限は設けておりません。但し、他のユーザー様に影響がある場合は、契約解除をさせて頂く場合が御座います。

Web関連 回答

www無しで、自分のサイトに アクセスすることが出来ますか？
はい、wwwを付けても付けなくてもドメイン名にアクセスできます。例えば、 "mydomain.com"でも"www.mydomain.com"でもアクセスする事が出来ます。
独自CGIの設置は可能でしょうか？
お客様の責任において設置可能です。CGIを利用頂く場合は、コントロールパネルで許可設定が必要です。
ホームページの作成について教えて頂けますか？
ホームページの作成に関するご相談は別途有償にて承ります。
Webデータをサーバーにアップしている途中で何度も接続が遮断されてしまいます。
ご利用のFTPソフトでパッシブモードの設定を行ってください。
マイクロソフト・フロントページは利用できますか？
フロントページは、Windowsサーバーの利用を前提に作られています。弊社のレンタルサーバーはUNIX系ですので、フロントページの利用は不可能です。
但し、一部の機能は利用できるようです。詳しくは、フロントページのマニュアルなどでご確認ください。フロントページはサポート外です。
CGIに使える言語は何ですか?
perlの他、php、python、ruby等をCGIモードで使用可能です。
詳しくは使用可能なスクリプトのページを参照してください。
CGIはどこに設置すれば良いですか？
CGI関連等のファイルは「htdocs」のデイレクトリの中に格納。ファイルを生で置いても結構ですし、任意のディレクトリを作成しても結構です。CGIを利用頂く場合は、コントロールパネルで許可設定が必要です。
PHP、SQLの使用は可能でしょうか？
PHP5のご利用が可能です。プランSS25/30/40のお客様はMySQLが利用可能です。
sendmailは使えますか？
使えます。
詳しくは使用可能なスクリプトのページを参照してください。
MT(ムーバルタイプ)は利用できますか?
プランSS10/20の方はSQLiteを使うことにより利用可能です。プランSS25/30/40のお客様はMySQLでご利用になれます。

メール関連 回答

ウイルスチェック&駆除機能はありますか？
ビジネスプランC及びスーパービジネスDプランで提供しております。
複数箇所にメールを転送する事は可能ですか?
はい、可能です。
Outlook Expressでメールを受信する時にタイムアウトエラー 0x800ccc19 が表示されメールが受信できない。
Norton 等のセキュリティーソフトをインストールしていると、Outlook で送受信する前にメールにウイルスが添付していないかチェックする機能があり、送受信するメールの容量が大きい場合、チェックする時間が長引いてしまいます。
その場合、Outlook での送受信の時間も長くなってしまい、エラーが表示される場合があります。
[対処法1]
ウイルス チェック機能などを一時的に無効する。
[対処法2]
Microsoft社以外のメールソフトを利用する。
急にメールが送信できなくなりました。
メール送信時、お客様ご契約プロバイダー以外の送信用メールサーバを利用するとメール送信ができない場合があります。
お使いのメールソフトの「サーバーのポート番号」の設定で、SMTPの値を25から587に変更してご利用ください。
迷惑メール防止機能はありますか?
ブラックリストベースの迷惑メールフィルタを無料で提供しています。